1. المقدمة وقبول الشروط

أهلاً بكم في غايا تورز (GAIA Tours). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولكم إلى واستخدامكم لموقعنا الإلكتروني المتاح عبر الرابط https://gaia-toursjo.com ("الموقع")، بما في ذلك جميع النطاقات الفرعية، والصفحات التابعة له، ومسارات الحجز الإلكتروني المرتبطة به.

من خلال تصفح الموقع، أو التسجيل فيه، أو إتمام أي حجز عبره، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام قانونياً بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف الفوري عن استخدام الموقع وخدماته.

2. حسابات المستخدمين وشروط الأهلية

• الحد الأدنى للسن: يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لتتمكن من حجز خدمات السفر أو تنفيذ عمليات الدفع عبر الموقع.
• أمان الحساب: تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أنشطة أو تصرفات تتم عبر حسابك المسجل.
• دقة البيانات: يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة أثناء عملية الدفع أو التسجيل (مثل الأسماء كما تظهر في جواز السفر، وأرقام الهواتف، وتواريخ السفر) صحيحة ومحدثة ودقيقة تماماً.

3. نطاق الخدمات

توفر غايا تورز منصة حجز محلية متكاملة لترتيبات السفر والضيافة في جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية، وتشمل:

1. الجولات السياحية المنظمة والجماعية: رحلات استكشافية وبرامج ثقافية مع أدلاء سياحيين (مثل: البتراء، وادي رم، البحر الميت، وعمّان).
2. الفعاليات والتجارب الخاصة: أمسيات رصد النجوم، ومخيمات الإقامة الليلية، والبرامج المسائية الحصرية (مثل: ليلة غايا - GAIA Night).
3. خدمات التوصيل والنقل: الاستقبال والتوصيل من وإلى المطارات بسيارات خاصة، وخدمات النقل بسائق بين المدن والمواقع المختلفة.
4. حجوزات الفنادق والغرف: خيارات الإقامة بالشراكة مع نخبة من الفنادق والمخيمات المعتمدة.
5. بوابة الشركاء: واجهات تقديم الطلبات لمزودي الخدمات المحليين من أدلاء وسائقين ومرافق إيواء.

4. الأسعار، الحجوزات، والمدفوعات

• العملة: تُعرض الأسعار بالدينار الأردني (JOD) أو ما يعادلها من العملات القابلة للتحويل (الدولار الأمريكي / اليورو) كما هو موضح في صفحة الدفع. تشمل الأسعار الضرائب المعمول بها ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
• تأكيد الحجز: لا يُعتبر الحجز مؤكداً بشكل رسمي إلا بعد نجاح معالجة عملية الدفع واستلامك رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن رمز الحجز المرجعي وقسيمة التأكيد.
• بوابات الدفع: تُعالج المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة. وبإدخالك لبيانات الدفع، فإنك تقر بامتلاكك التفويض القانوني الكامل لاستخدام البطاقة أو الوسيلة المالية المستخدمة.
• تعديل الأسعار: نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء تسعيرية غير مقصودة أو تعديل الأسعار الناتجة عن أي تعديلات رسمية على رسوم الدخول للمواقع الأثرية أو الضرائب التنظيمية الحكومية.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

ما لم يُنص صراحة على سياسة عدم الاسترداد في صفحة جولة أو إقامة معينة، تُطبق شروط الإلغاء القياسية التالية:

• الجولات الإرشادية والرحلات اليومية: استرداد بنسبة 100% (مع خصم الرسوم الإدارية أو رسوم معالجة بوابة الدفع الإلكتروني) عند الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من موعد الانطلاق؛ استرداد بنسبة 50% عند الإلغاء خلال 3 إلى 6 أيام قبل الموعد؛ وتكون التكلفة غير قابلة للاسترداد نهائياً في حال الإلغاء خلال أقل من 72 ساعة من موعد البدء.
• خدمات النقل والتوصيل الخاصة: إمكانية الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد للرحلة أو الاستقبال.
• فعاليات ليلة غايا (GAIA Night) والتجارب الحصرية: التذاكر المباعة لهذه الفعاليات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا تم إلغاء الفعالية من قبل غايا تورز نفسها.
• الظروف القارّة وحالات الطقس: في حال دعت الظروف الجوية الطارئة (مثل تحذيرات السيول والفيضانات في وادي رم أو إغلاق السيق في البتراء ووادي الموجب) إلى تغيير المسار أو إلغائه، سيتم توفير مواعيد بديلة، أو رصيد سفر، أو استرداد لكافة التكاليف القابلة للاسترجاع.

للاطلاع على الإجراءات التفصيلية للمطالبة بالاسترداد، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

6. مسؤوليات المسافرين

• وثائق السفر: يتحمل المسافر وحده مسؤولية حيازة جواز سفر ساري المفعول (لمدة لا تقل عن 6 أشهر)، واستصدار تأشيرات الدخول المطلوبة للأردن أو الإقرارات الصحية قبل السفر.
• التأمين: نوصي جميع الزوار والعملاء بشدة بشراء وثيقة تأمين سفر دولية شاملة تغطي حالات الطوارئ الطبية، والحوادث، وإلغاء الرحلات.
• اللياقة والصحة البدنية: يتوجب على المسافرين الإفصاح عن أي حالات صحية خاصة أو صعوبات حركية قبل حجز الرحلات والأنشطة التي تتطلب جهداً بدنياً (مثل المسارات الجبلية أو استكشاف الأودية).
• الامتثال للقوانين والسلوك العام: يلتزم المشاركون بالقوانين والتشريعات الأردنية والأنظمة المعمول بها في المواقع التاريخية والمحميات الطبيعية. يحق للجهة المنظمة استبعاد أي مشارك يتسبب بسلوك مخل بالسلامة أو مخالف للآداب العامة دون أي تعويض.

7. الملكية الفكرية

تُعد جميع المواد المنشورة على الموقع gaia-toursjo.com—بما في ذلك البرمجيات، وتصميم الموقع، والشعارات، والصور، والمحتوى النصي للبرامج والمسارات—ملكية فكرية حصرية لشركة غايا تورز أو مرخصيها ومحمية بموجب القوانين والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. يُحظر تماماً نسخ، أو إعادة نشر، أو سحب البيانات (scraping)، أو الاستغلال التجاري لأي محتوى دون إذن خطي مسبق.

8. حدود المسؤولية

وفقاً للحدود القصوى التي يسمح بها القانون الأردني، لا تتحمل غايا تورز أي مسؤولية عن أي أضرار شخصية، أو فقدان للأمتعة، أو تأخيرات ناتجة عن شركات الطيران، أو تقصير من مزودي الخدمات المستقلين الخارجين عن إرادتنا وسيطرتنا المباشرة. وفي جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى للمسؤولية القانونية والتعويض المالي عن أي مطالبة مرتبطة بالحجز لن يتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الفعلي الذي تم دفعه لشركة غايا تورز مقابل تلك الخدمة المحددة.

9. القانون الساري والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصرياً وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وتختص محاكم عمّان (قصر العدل) حصرياً بالفصل في أي نزاع، أو مطالبة، أو خلاف قانوني ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو الخدمات المرتبطة به.